「上海ディズニーは汚い」「トイレが臭い」「園内でゴミのポイ捨てや喫煙が目立つ」――。上海ディズニーランドへの旅行を検討していると、こうした評判を目にして不安になる人も少なくない。しかし、2026年10月現在の旅行者の口コミや施設側の取り組みを確認すると、園内全体が不衛生というイメージだけでは説明できない実態が見えてくる。
2026年6月16日に開園10周年を迎えた上海ディズニー。2016年の開園直後には、ポイ捨てや割り込みなどが報道された一方、近年の旅行者からは清掃状況やトイレを評価する声も出ている。2025年には喫煙対策も大幅に見直された。Trip.comの口コミ情報、現地の報道、旅行者の体験談、公式ルールを照らし合わせながら、衛生面の現在地と悪評が生まれた背景を整理する。
【結論】上海ディズニーは本当に汚い？2026年の口コミから見える真相
最初に結論を示すと、2026年現在の上海ディズニーを「園内全体が汚い施設」と評価するのは適切ではない。実際の口コミには、園内やアトラクションがきれいだったという感想と、ゴミや喫煙、行列のマナーに不満を感じたという感想が共存している。
この違いを理解するには、施設そのものの衛生管理と、利用者の行動によって生まれる一時的な不快感を分けて考える必要がある。
施設の清潔さとゲストのマナーは別問題上海ディズニーに対する悪い評価で目立つのは、ゴミのポイ捨て、喫煙、つば吐き、行列での押し合いなど、来園者の行動に関するものだ。
一方、アトラクションや園内設備、清掃スタッフの仕事ぶりを評価する旅行者もいる。つまり、施設の清掃が行き届いていても、一部のゲストの行動や混雑によって、場所や時間帯によっては不衛生に感じる可能性がある。
特にパレードや夜のショーが終わった直後は、多くの人が一斉に移動する。飲食物の包装や紙コップなどが一時的に散乱すれば、普段の状態とは異なる印象を与える。
2026年の口コミでも評価は分かれている2026年10月16日付のTrip.comの旅行ガイド記事は、同サービスに寄せられた約2万件の口コミを参考に、上海ディズニーの清潔さを検証している。
同記事では、施設やアトラクションの清潔さを評価する声がある一方、ゴミの放置、指定場所以外での喫煙、割り込みなどへの不満も紹介されている。
ただし、2万件という数字は同記事が掲げる参考口コミ数であり、清潔さに関する独立した統計調査ではない。口コミの抽出方法や評価の内訳も明示されていないため、パーク全体の衛生状態を数値で証明するものではない。
重要なのは、肯定的な感想と否定的な感想の両方が存在することだ。訪問日、混雑状況、利用したエリアによって体験が異なるという見方が現実に近い。
【衛生面を検証】トイレの清潔さ・和式と洋式・ゴミの実態
上海ディズニーの衛生面で、日本人旅行者が特に気にするのがトイレ事情だろう。海外旅行では、トイレの清掃状態や洋式便器の有無、トイレットペーパーの設備などが、パークでの快適さを大きく左右する。
園内には40か所以上の男女別トイレがある2025年4月29日に公開された上海ディズニーリゾートの案内を紹介する紅星新聞の記事によると、園内には40か所以上の男女別トイレと、約30か所のファミリートイレが設置されている。
加えて、女性用トイレの個室数は男性用の2倍以上とされている。おむつ交換台についても、男女別トイレの大部分とファミリートイレのすべてに設置されているという。
小さな子どもを連れた家族にとって、ファミリートイレやおむつ交換設備が充実している点は安心材料になる。
ただし、トイレの数が多いことと、すべてのトイレが常に清潔であることは同じではない。利用者が集中する時間帯には、個室の待ち時間や清掃状況に差が出る可能性がある。
和式トイレが中心？洋式トイレも利用できる日本人旅行者の体験談では、上海ディズニーのトイレは和式に相当するしゃがむタイプの便器が多く、洋式便器も設置されているという報告が複数見られる。
2026年10月27日に公開された旅行者の体験記でも、和式タイプが中心だったものの、洋式トイレも利用でき、清掃状態に不満はなかったと紹介されている。
また、2025年12月の別の旅行者の記録では、トイレの臭いが気になる瞬間はあったものの、清掃は行き届いており、許容できる範囲だったという。
これらは個人の訪問体験であり、園内すべてのトイレの便器構成を示す公式データではない。それでも、和式しかないと決めつける必要はなく、洋式を利用したい人は個室の表示や奥側の設備を確認するとよい。
トイレ利用時に持参すると便利なもの海外のテーマパークでは、時間帯や場所によって備品の状況が異なることもある。旅行者が準備しておくと安心なのは次のアイテムだ。
- ポケットティッシュ
- 除菌用ウェットティッシュ
- 手指用の消毒用品
- 小さなゴミ袋
特別な衛生対策が必要という意味ではなく、海外旅行中の一般的な備えとして用意しておくと便利だ。
ゴミのポイ捨ては現在も問題なのかゴミに関する悪評は、上海ディズニーのイメージを形成した大きな要因の一つだ。
Trip.comの2026年10月の記事では、飲食物の包装や使用済みのおむつなどが放置されていたという否定的な口コミが紹介されている。一方、同記事には清掃スタッフが園内を巡回し、ゴミを回収しているという肯定的な評価も掲載されている。
また、2026年10月27日の旅行者の体験記では、雨天時に訪問したにもかかわらず、園内の清掃や排水に特に問題を感じなかったという。
こうした記録からは、ゴミが常時大量に放置されているという一律の評価よりも、混雑やイベント終了後などの状況によって印象が変わると考える方が自然だ。
清掃スタッフは園内の美化に取り組んでいる2016年の開園直後の報道でも、ショー終了後に散乱したゴミをスタッフが清掃する様子が記録されている。
Trip.comの旅行ガイドでも、メインストリートや城周辺などで清掃スタッフの巡回やゴミ回収が行われていると紹介されている。
ただし、清掃の具体的な巡回間隔や衛生検査の数値は公表情報から確認できない。清掃スタッフがいることだけで、どの時間帯も完璧に清潔だと判断することはできない。
【マナー問題】喫煙・割り込み・ゲストの行動は改善した？
上海ディズニーの評判を左右するもう一つの要素が、ゲストのマナーだ。特に日本人旅行者から指摘されやすいのが、喫煙ルール、行列の割り込み、他人との距離感である。
2025年5月に喫煙対策を大幅強化上海ディズニーの喫煙問題については、2025年5月に具体的な対策が発表されている。
上海市政府の英語版情報サイトが2025年5月27日に掲載した報道によると、上海ディズニーリゾートは同年5月29日から喫煙管理を強化した。
主な変更点は、指定喫煙エリアの削減と禁煙表示の拡充だ。既存の喫煙エリア24か所を廃止し、上海ディズニーランドの指定喫煙エリアを11か所とした。加えて、リゾート全体で2,800枚以上の禁煙表示を設置する計画も発表された。
この変更では、以前から非喫煙者が煙にさらされやすいと指摘されていた人通りの多い場所や、混雑する通路への対策が重視されている。
キャストには中国語と英語の案内カードが配布され、QRコードを使って最寄りの指定喫煙エリアを案内できる仕組みも導入された。
つまり、喫煙問題は単なる旅行者の印象ではなく、施設側も改善対象として具体的な対策を進めている分野だ。
指定場所以外での喫煙は禁止上海ディズニーの公式パークルールでは、指定喫煙エリアを除き、園内での喫煙は禁止されている。
対象は紙巻きたばこだけではない。電子たばこや、煙・蒸気を発生させるその他の製品も含まれる。
したがって、園内のどこでも自由に喫煙できるという認識は間違いだ。訪問時には公式アプリで指定喫煙エリアを確認する必要がある。
割り込みは本当に多い？割り込みについては、口コミの評価が分かれている。
Trip.comの2026年10月の記事には、アトラクションの列で割り込みが続き、秩序が悪かったという否定的な感想が掲載されている。一方、2026年10月27日の旅行者の体験記では、訪問中にポイ捨てや割り込みで大きなストレスを感じなかったと報告されている。
2025年12月の旅行記でも、通常のアトラクションの列では割り込みを経験しなかった一方、ショーの客席に入る際には、多くの人が一斉に席を確保しようとして押し合う場面があったという。
ここで区別したいのが、意図的な割り込みと、混雑時の人の密集による押し合いだ。日本のテーマパークと同じ感覚で距離を保ってもらえるとは限らず、混雑時には窮屈に感じることがある。
上海ディズニー公式も行列の秩序を重視上海ディズニーの公式ルールでは、アトラクションの待ち列で他のゲストを押したり、ぶつかったりしないよう求めている。また、ベビーカーや荷物などを使って場所を確保する行為も認められていない。
同行者全員が一緒に並ぶことも原則とされている。
一方、2025年4月のリゾート側の案内では、トイレなどの特別な事情で列を一時的に離れる場合、現場のキャストに相談して「戻りカード」を受け取る仕組みが紹介されている。
こうした制度は、行列の公平性を守りながら、来園者の事情にも対応するためのものだ。
したがって、割り込み問題をすべて放置している施設という評価も正確ではない。ただし、ルールがあることと、すべてのゲストが常に守っていることは別である。
【2016年から2026年】開園当初の悪評と現在の変化を時系列で比較
上海ディズニーの「汚い」という評判を理解するうえで欠かせないのが、2016年の開園直後の出来事だ。
開園当初は、来園者の行動や混雑をめぐる報道が相次いだ。その強烈な印象が現在まで残っている可能性がある。
一方、2025年には喫煙対策や利用者向けの案内が強化され、2026年には開園10周年を迎えている。
上海ディズニーの衛生・マナーをめぐる主な出来事| 時期 | 出来事・確認できる事実 | 現在から見た意味 |
|---|---|---|
| 2016年6月16日 | 上海ディズニーランド正式開園 | 中国本土初のディズニーリゾートとして営業開始 |
| 2016年6月18日 | 開園後最初の週末に、ゴミのポイ捨てや割り込みなどが報道される | 現在の悪評につながる印象的な出来事 |
| 2016年6月〜7月 | ショー終了後のゴミ散乱や長い待ち時間などが報道される | 混雑と利用者のマナーが課題として認識される |
| 2025年4月 | 40か所以上の男女別トイレ、約30か所のファミリートイレなどを紹介 | トイレ設備と家族向け施設の状況が明らかになる |
| 2025年5月29日 | 指定喫煙エリアを11か所に削減し、禁煙表示を拡充 | 受動喫煙対策を強化 |
| 2026年6月16日 | 開園10周年を迎える | 開園当初とは異なる運営段階へ |
| 2026年10月 | Trip.comの口コミ紹介記事や旅行者の体験記が公開される | 清潔さについて肯定・否定の両方の評価が続く |
開園直後の2016年6月19日、澎湃新聞は前日の現地取材をもとに、園内で発生した不文明行為を報じた。
記事では、アトラクションの待ち列への割り込み、草地での排泄、飲食物の包装などのポイ捨てが取り上げられた。また、夜のショー終了後には、ミッキー・アベニューやガーデンズ・オブ・イマジネーション周辺にゴミが散乱していたという。
ただし、同記事は大多数の来園者はマナーを守っていたとも伝えている。散乱したゴミを清掃するスタッフの様子も写真で記録されていた。
つまり、開園当初から園内全体が常に汚かったという話ではない。一部の来園者の問題行動と、開園直後の混雑によって、強い印象を残す出来事が発生していたというのが実際の報道内容だ。
10周年を迎えた2026年の上海ディズニー2026年6月16日、上海ディズニーリゾートは開園10周年を迎えた。
ウォルト・ディズニー・カンパニーの公式発表では、リゾートは8つのテーマランドを擁する施設へと発展し、10周年を記念したイベントも開催された。
もちろん、10周年を迎えたからといって、すべてのマナー問題が解消されたわけではない。しかし、2016年の開園直後の報道だけを根拠に、2026年の衛生状態を判断するのは適切ではない。
喫煙エリアの見直し、禁煙表示の拡充、トイレ設備の案内など、運営側の改善策も確認できる。過去の悪評と現在の施設状況は分けて考える必要がある。
【東京ディズニーリゾートと比較】上海ディズニーの清潔さは劣る？
日本人旅行者が上海ディズニーを評価する際、自然と比較対象になるのが東京ディズニーランドや東京ディズニーシーだ。
両者は同じディズニーのブランドを持つテーマパークだが、ゲストの行動や接客の雰囲気、言語環境などに違いを感じる旅行者もいる。
喫煙ルールは東京も上海も指定場所のみ喫煙に関しては、上海と東京の両方で指定喫煙エリア以外での喫煙が禁止されている。
東京ディズニーリゾートの公式案内でも、東京ディズニーランドでは喫煙所を除くすべての場所が禁煙とされている。
したがって、上海だけが喫煙に寛容で、東京だけが厳格という単純な比較はできない。上海では2025年に喫煙エリアを削減する対策が実施されており、現在は指定場所での喫煙を徹底する運営方針が示されている。
接客やゲスト同士の距離感には違いがある2026年10月の旅行者の体験記では、上海のキャストは東京のキャストに比べて、キャラクターの世界観に入り込んだ接客というより、一般的なスタッフに近い印象だったと記されている。
これは個人の感想だが、東京ディズニーリゾートで慣れ親しんだ接客スタイルを期待して訪れると、違いを感じる可能性がある。
また、他のゲストとの距離感やショー会場での席取りなども、旅行者によっては気になるポイントになる。
ただし、こうした接客や行動の違いは、施設の衛生状態とは別の評価軸だ。サービスの雰囲気が異なることを、そのまま「汚い」という評価に結びつけるべきではない。
上海と東京を比較するときの判断基準- 清潔さ：両施設について同じ条件で比較できる公的な衛生調査データは確認できない。
- 喫煙：両施設とも指定喫煙エリア以外での喫煙は禁止。
- トイレ：上海は和式タイプが多いという旅行者の報告があり、洋式設備も利用できる。
- 接客：上海は東京と異なる接客スタイルを感じたという旅行者の感想がある。
- 混雑時の快適さ：ショー終了後や人気アトラクション周辺では、人の密集や行列の雰囲気に注意したい。
東京と同じサービスや雰囲気を期待するよりも、上海ならではの体験を楽しむ姿勢があれば、満足度も変わってくるだろう。
【訪問前に確認】上海ディズニーで衛生面のストレスを減らす方法
上海ディズニーを快適に楽しむには、現地のルールや設備を事前に把握しておくことが大切だ。
公式アプリでトイレと喫煙エリアを確認上海ディズニーリゾートの公式アプリでは、園内マップや各種サービス情報を確認できる。トイレの場所を事前に把握しておけば、混雑時に探し回る必要も少なくなる。
喫煙する人は、必ず指定喫煙エリアを確認しておきたい。園内のどこでも喫煙できるわけではないため、移動ルートを考える段階で確認すると便利だ。
ショー終了直後の混雑を避ける夜のショーやパレード終了後は、来園者が一斉に移動するため、通路や飲食エリアが混雑しやすい。
ゴミが一時的に目立つ可能性もあるため、ショー終了と同時に移動するのではなく、周囲の状況を見ながら行動するのも一つの方法だ。
行列を離れるときはキャストに相談アトラクションの待ち列でトイレに行く必要が生じた場合は、同行者だけに場所を確保してもらうのではなく、現場のキャストに相談しよう。
上海ディズニーでは、特別な事情による一時退出に対応する戻りカードの案内が紹介されている。具体的な運用は現場の指示に従うことが大切だ。
子連れ旅行ではファミリートイレを活用園内には約30か所のファミリートイレがあると案内されている。おむつ交換台を備えた設備もあるため、小さな子どもと一緒に訪れる場合は、一般トイレだけでなくファミリー向け設備の場所も確認しておくと安心だ。
【上海ディズニーはどんな人におすすめ？】口コミから考える向き不向き
上海ディズニーの衛生面やマナーについては、個人差のある評価が目立つ。訪問を決める際には、どのような環境なら快適に楽しめるのか、自分の旅行スタイルと照らし合わせたい。
上海ディズニーをおすすめできる人- 東京とは違う海外ディズニーの雰囲気を楽しみたい人
- 中国ならではの文化や食事、サービスの違いを受け入れられる人
- アトラクションやショーを中心に楽しみたい人
- 多少の混雑や人との距離の近さが気にならない人
- 公式アプリや翻訳アプリを使って自分で行動できる人
- トイレは洋式でなければ利用しづらい人
- 人混みや行列での接近が強いストレスになる人
- たばこの煙に非常に敏感な人
- 東京ディズニーと同じ接客やゲストマナーを期待する人
- 海外旅行で言語や決済などの準備をすることに不安がある人
特に、衛生面に敏感な人は、トイレの設備や混雑する時間帯を事前に把握しておくとよい。上海ディズニーが必ずしも不衛生というわけではないが、日本とまったく同じ環境を期待すると、細かな違いが気になる可能性はある。
【上海ディズニーの汚さ】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：上海ディズニーは2026年現在も汚いですか？
A1：園内全体が汚いとはいえない。Trip.comの口コミや2026年の旅行者の体験記には、清掃状態を評価する声がある一方、ゴミや喫煙、混雑時のマナーへの不満もある。訪問日やエリアによって印象が変わると考えられる。
Q2：上海ディズニーのトイレには洋式がありますか？
A2：ある。旅行者の体験談では和式タイプが多いものの、洋式便器も設置されていると報告されている。洋式を希望する場合は、個室の表示を確認するとよい。
Q3：上海ディズニーでは園内で喫煙できますか？
A3：指定喫煙エリアであれば可能。2025年5月29日から指定喫煙エリアは11か所となり、それ以外の場所では紙巻きたばこや電子たばこなどの喫煙は禁止されている。
Q4：上海ディズニーでは割り込みが頻繁にありますか？
A4：旅行者の口コミには割り込みを指摘するものもあるが、問題なく並べたという体験談もある。ショー会場や混雑時には人が密集することもあるため、列のルールを守り、困ったときはキャストに相談したい。
Q5：上海ディズニーの衛生面が心配なら何を持参すればよいですか？
A5：ポケットティッシュ、ウェットティッシュ、手指用消毒用品などがあると便利だ。特に海外のトイレに慣れていない人は、普段から使い慣れた衛生用品を準備しておくと安心できる。
Q6：2016年の開園当初と比べて改善していますか？
A6：少なくとも喫煙対策や案内体制には具体的な改善が見られる。2025年には指定喫煙エリアの削減や禁煙表示の拡充が実施された。ただし、すべてのマナー問題が解消されたことを示す統計は公表されていない。
上海ディズニーが汚いといわれる背景には、2016年の開園直後に報道されたゴミのポイ捨てや割り込み、喫煙などの問題がある。こうした印象が長く残り、現在の旅行者にも不安を与えている。
しかし、2026年の旅行者の体験記には、園内の清掃やトイレの状態を評価する声もある。施設側も2025年に喫煙エリアを11か所へ削減し、禁煙表示を拡充するなど、具体的な対策を進めている。
また、40か所以上の男女別トイレや約30か所のファミリートイレなど、設備面でも家族旅行を支える環境が整えられている。
一方で、混雑時のゴミ、トイレの臭い、ゲスト同士の距離感、行列のマナーなど、旅行者によって気になる部分が残っているのも事実だ。
【プロの結論】
上海ディズニーの衛生面を判断するときは、「施設が清潔か」と「ゲストのマナーが快適か」を分けて考えることが大切だ。両者を混同すると、一部の悪い体験だけでパーク全体を評価してしまう。
2016年の評判をそのまま2026年に当てはめる必要はない。一方で、東京ディズニーと同じ環境を期待するのではなく、トイレの設備や喫煙ルール、混雑時の行動を理解しておくことが満足度を高めるポイントになる。
上海ディズニーには、東京では体験できない独自のアトラクションやテーマエリアがある。過去の悪評だけにとらわれず、最新の施設情報と自分の旅行スタイルを照らし合わせて訪問を判断したい。
主な事実確認資料： ウォルト・ディズニー・カンパニー公式発表、上海市政府、上海ディズニー公式パークルール、紅星新聞、澎湃新聞、Trip.com、2025～2026年の旅行者体験記。
