「市川市水道局の電話番号を知りたい」「水道の使用開始や中止を申し込みたい」「漏水が起きたので、すぐに連絡できる窓口を探している」――。こうした疑問を持って検索すると、少し意外な事実に行き当たります。実は、市川市の上水道は市川市ではなく、千葉県企業局が運営する千葉県営水道によって供給されています。そのため、市役所に問い合わせても、水道契約や料金、修繕などの手続きは担当窓口が異なります。
2026年11月現在、市川市の水道に関する問い合わせでは、県水お客様センター、市川水道事務所、市川水道事務所葛南支所、市川水道センターの役割を理解することが大切です。加えて、2026年4月1日には千葉県営水道の料金改定も実施されました。担当区域の東西の違いから、電話番号、引っ越し手続き、料金、支払い方法、漏水、水質検査まで、現在の公式情報をもとに整理します。
【最初に確認】市川市水道局は存在する？上水道の運営主体は千葉県企業局
「市川市水道局」と検索する人が最初に知っておきたいのは、実際の水道事業の運営主体です。
市川市の上水道は、市が独自に運営しているのではなく、千葉県企業局が管理・運営する千葉県営水道の給水区域に含まれています。
千葉県営水道は、千葉県北西部の複数の市に水道水を供給する事業体です。市川市については、公式の給水区域案内で全域が対象とされています。
つまり、市川市内で一般的な水道契約を結んでいる家庭や事業所は、原則として千葉県企業局の窓口を利用します。
なぜ市川市の水道局を探しても窓口が見つからないのか理由は、住民が使う行政サービスの所在地と、実際に水道事業を運営する組織が一致していないためです。
市川市は市民生活に関係する下水道事業などを担当していますが、上水道の供給、検針、水道料金の徴収、給水設備の管理などは千葉県企業局が担っています。
ここで注意したいのが、上水道と下水道の違いです。
- 上水道： 千葉県企業局が運営する千葉県営水道
- 下水道： 市川市が管理する下水道事業
- 上下水道料金の請求： 千葉県企業局が一括して徴収
市川市では2021年1月から、県営水道の水道料金と市の下水道使用料を一括して請求する仕組みが導入されています。
そのため、請求書に上下水道料金がまとめて記載されていても、上水道と下水道の運営主体まで同じというわけではありません。
市川市の水道に関する問い合わせ先一覧問い合わせ内容によって窓口が分かれているため、最初に以下の関係を把握しておくと便利です。
【担当区域を徹底整理】市川水道事務所と葛南支所は江戸川放水路で分かれる
市川市内の水道事務所は、大きく2つの担当区域に分かれています。
その境界となるのが、江戸川放水路です。
市川市内に住んでいても、住所によって市川水道事務所と市川水道事務所葛南支所のどちらが担当するかが変わります。
市川市内の担当区域
市川水道事務所
047-378-1517
市川市南八幡1-10-15
葛南支所
047-357-1197
市川市新井3-15-10
両事務所とも窓口受付は平日9時～17時。料金や契約の一般的な問い合わせは県水お客様センターが担当します。
市川水道事務所は、市川市南八幡1丁目にあります。
主な情報は次のとおりです。
- 所在地：〒272-0023 市川市南八幡1-10-15
- 電話番号：047-378-1517
- FAX：047-379-7307
- 受付時間：平日9時～17時
- 担当区域：市川市の江戸川放水路東側
給水装置工事や漏水に関する相談、設備の新設・改造・増設などについて問い合わせる際の窓口です。
JR総武線の本八幡駅南口から徒歩約8分の場所にあります。
② 市川水道事務所葛南支所：江戸川放水路の西側葛南支所は、市川市新井3丁目に設置されています。
こちらは市川市の西側だけでなく、浦安市全域も担当する点が特徴です。
- 所在地：〒272-0144 市川市新井3-15-10
- 電話番号：047-357-1197
- FAX：047-398-0051
- 受付時間：平日9時～17時
- 担当区域：市川市の江戸川放水路西側、浦安市全域
東京メトロ東西線の南行徳駅北口から徒歩約8分です。
市川市の西側に住んでいる場合は、こちらが管轄の水道事務所になります。
③ 水道関連の組織と役割を比較それぞれの組織は名前が似ているものの、役割は異なります。
この一覧からも分かるように、普段の契約や料金については県水お客様センター、設備や漏水については担当事務所、時間外の緊急対応は市川水道センターという使い分けが基本です。
【問い合わせ先の決定版】県水お客様センターの電話番号と受付時間
市川市の水道に関する一般的な問い合わせで、最も利用頻度が高いのが県水お客様センターです。
水道の使用開始・中止、契約者の名義変更、料金、水質など、幅広い相談を受け付けています。
県水お客様センター
0570-001-245
ナビダイヤル
ナビダイヤルを利用できない場合
043-310-0321
電話受付時間
| 曜日 | 受付時間 |
|---|---|
| 月～金曜日 | 8:45～18:00 |
| 土曜日 | 8:45～17:00 |
| 日曜日・祝日 | 休業 |
| 年末年始 | 12月27日～1月3日休業 |
FAX：043-272-3333
県水お客様センターで受け付けている主な内容は次のとおりです。
- 水道の使用開始・中止
- 引っ越しに伴う契約変更
- 水道使用者の名義変更
- 水道料金や使用水量の確認
- 料金の支払いに関する相談
- 水質に関する問い合わせ
- その他、水道サービスに関する相談
電話をかけるときは、検針票や納入通知書に記載されているお客様番号を手元に用意しておくと手続きがスムーズです。
なお、ナビダイヤルは通話料金が発生します。IP電話やPHS、携帯電話の通話定額プランを利用している場合などは、043-310-0321への連絡が案内されています。
また、月曜日や祝日明けの午前中は電話が混み合いやすいため、急ぎでなければ午後や火曜日から土曜日の利用も検討できます。
事務所とお客様センター、どちらに電話する？迷った場合は、問い合わせの目的で判断してください。
- 契約や引っ越し、名義変更：県水お客様センター
- 水道料金や支払い：県水お客様センター
- 水質についての相談：県水お客様センター
- 漏水や給水設備の工事：担当水道事務所・支所
- 夜間や休日の緊急連絡：市川水道センター
この区別を覚えておけば、問い合わせ先を間違える可能性を減らせます。
【2026年最新】水道使用開始・中止の手続きと料金・支払い方法
引っ越しをするときに忘れやすいのが、水道の使用開始・中止の届け出です。
市川市の水道は千葉県営水道のため、転入・転出時の手続きも千葉県企業局の窓口を利用します。
水道の使用開始手続き市川市に引っ越してきた場合は、水道使用開始の申し込みが必要です。
申し込み方法は主に電話とインターネットです。
インターネットでは、千葉県営水道が案内する「引越れんらく帳」を利用できます。
2026年10月30日更新の公式案内によると、インターネット申し込みは、使用開始予定日の30日前から3営業日前まで受け付けています。
それ以降の申し込みは県水お客様センターへの電話連絡が案内されています。
水道の使用中止手続き市川市から引っ越す場合も、必ず使用中止の届け出を行ってください。
届け出をしないまま退去すると、次の入居者との使用料金の区別ができなくなる可能性があります。
手続きをするときに準備しておきたい情報は次のとおりです。
- 水道のお客様番号
- 現住所
- 引っ越し予定日
- 水道使用中止希望日
- 最終料金の精算方法
- 転出先の住所
電話での手続きのほか、インターネットでも申し込めます。
なお、県営水道の給水区域内で引っ越す場合、一定の条件のもとで以前の口座振替を継続することも可能です。
2026年4月から水道料金が改定された2026年の市川市の水道料金で、特に注目したいのが千葉県営水道の料金改定です。
千葉県企業局は、2026年4月1日以降の使用分から水道料金を改定しました。
県の公表によると、基本料金と従量料金を合わせた全利用者の平均引き上げ率は18.6％です。
改定の背景には、老朽化した水道施設の更新や耐震化に必要な費用の増加、物価高騰による維持管理費の上昇があります。
また、2026年度以降の収支赤字や資金不足が想定されたことも、見直しの理由として挙げられています。
2026年4月以降の主な水道料金一般家庭で使用する場合の主な料金は以下のとおりです。
税込・1か月あたり。千葉県営水道の一般用料金。
基本料金
- 口径13mm：517円
- 口径20mm：1,213.30円
- 口径25mm：2,167円
従量料金
- 1～10㎥：1㎥につき73.70円
- 11～20㎥：1㎥につき192.50円
- 21～40㎥：1㎥につき313.50円
- 41～100㎥：1㎥につき418円
- 101～500㎥：1㎥につき518.10円
- 501㎥以上：1㎥につき565.40円
料金は基本料金と使用量に応じた従量料金を合算して計算します。
例えば、メーター口径20mmで月24㎥使用する4人家族のモデルケースでは、改定後の水道料金は月額5,120円です。
ただし、これは上水道料金のモデルであり、実際の請求額は使用量や口径、下水道使用料などによって変わります。
水道料金の支払い方法千葉県営水道では、複数の支払い方法が用意されています。
1. 口座振替
2. クレジットカード払い
3. 納入通知書による金融機関窓口での支払い
4. コンビニエンスストアでの支払い
5. 対応するスマートフォン決済アプリによる支払い
納入通知書のバーコードを利用するスマートフォン決済では、PayB、PayPay、au PAYなどが案内されています。
口座振替と納入通知書による支払いは、原則として検針翌月の16日が支払日・期限です。
クレジットカード払いの新規申し込みや変更は、公式案内でインターネットによる申し込みが指定されています。
下水道使用料は市川市が管理するここで間違えやすいのが、上下水道料金の内訳です。
市川市では、2021年1月から千葉県営水道の水道料金と市川市の下水道使用料を一括請求しています。
しかし、下水道使用料の算定や制度上の相談は市川市側の担当です。
例えば、次のような相談は市川市下水道経営課が窓口になります。
- 下水道使用料の減免
- 井戸水を使用する場合の手続き
- 汚水排除量の変更・認定
- 下水道使用料に関する制度上の相談
市川市下水道経営課
- 電話番号：047-712-6359
- 受付時間：平日8時45分～17時15分
- FAX：047-712-6357
水道契約や引っ越しに関する相談は県水お客様センター、下水道使用料の減免などは市川市下水道経営課と覚えておきましょう。
【漏水・夜間・休日対応】市川水道センターへの連絡方法と修理費用
水道関係のトラブルで特に注意したいのが漏水です。
平日の昼間と夜間・休日では問い合わせ先が異なります。また、漏水している場所によって修理費用の負担者も変わります。
市川水道センターの電話番号
株式会社市川水道センター
047-332-8852
一般問い合わせ・修繕受付
公道からの漏水通報専用
0120-043-262
固定電話・公衆電話から利用可能。携帯電話からは接続できません。
所在地
市川市鬼越2-5-4
千葉県営水道の業務委託会社
市川水道センターは、千葉県企業局から夜間・休日の水道関連業務を委託されている会社です。
市川市と浦安市を担当しており、夜間の漏水通報や水道修繕の受付などを行っています。
夜間・休日の受付時間千葉県営水道が公表している水道センターの受付時間は次のとおりです。
| 問い合わせ内容 | 平日 | 土日祝日 |
|---|---|---|
| 使用開始・中止 | 17～22時 | 9～22時 |
| 修繕工事の受付 | 9～22時 | 9～22時 |
| 道路からの漏水通報・その他の問い合わせ | 17時～翌9時 | 9時～翌9時 |
夜間・休日でもすべての手続きが同じ時間帯に受け付けられるわけではありません。
特に、道路からの漏水通報と宅地内の修繕相談では受付内容が異なるため、電話する際には状況を具体的に伝えてください。
漏水が発生した場合、誰が修理費用を負担する？漏水の修理費用を考えるうえで重要なのが、水道メーターの位置です。
千葉県企業局の2026年6月1日更新の修繕案内では、原則として企業局が修理する範囲は水道メーターまでとされています。
ただし、メーターが道路と敷地の境界から2mを超えて宅地内に設置されている場合や、集合住宅などの連合給水装置の場合は、第1止水栓までとなります。
道路側～水道メーター
メーターが通常の位置にある場合。特例では第1止水栓まで。
水道メーター～蛇口
指定給水装置工事事業者への修理依頼が必要。
メーターから蛇口までの宅地内配管は、原則として利用者側の財産であり、修理費用も利用者負担です。
修理を依頼する際は、千葉県企業局の指定給水装置工事事業者を選び、作業内容や費用を事前に確認することが大切です。
漏水箇所が分からない場合はどうする？目に見える水漏れがなくても、水道料金が突然高くなった場合は、宅地内の配管から漏水している可能性があります。
水道メーターより家屋側の漏水について、場所が分からない場合は県水お客様センターに相談できます。
千葉県企業局では、日程調整のうえ、平日昼間に無料の漏水調査を実施しています。調査には立ち会いが必要です。
調査しても漏水箇所が見つからない場合は、指定給水装置工事事業者への依頼が必要になります。
なお、マンションなどの受水槽以下の給水設備については、所有者や管理会社に相談するのが基本です。
【水質・安全性】市川市の水道水はどこに問い合わせる？2026年の検査情報
毎日使う水道水について、においや濁り、味などに違和感を覚えた場合は、千葉県営水道の窓口に相談できます。
水質に関する問い合わせ先は、県水お客様センターです。
電話番号：0570-001-245
受付時間は平日8時45分～18時、土曜日8時45分～17時です。
2026年10月20日更新の水質検査情報千葉県企業局は、水道水の安全性を確認するため、浄水場や給水栓などで水質検査を実施しています。
2026年10月20日更新の公式水質検査結果では、同年8月までの検査結果が速報値として公開されています。
また、PFOS・PFOAについては、浄水で国の目標値を大きく下回っていると県が公表しています。
PFOS・PFOAの検査は、5月、8月、11月、2月に実施されています。
そのほか、毎日行う水質検査では次の項目が確認されています。
- 色
- 濁り
- 消毒の残留効果
検査結果は浄水場系統や給水栓ごとに公表されており、県営水道の水質管理状況を確認する際の参考になります。
マンションの水質トラブルは管理会社への相談も必要集合住宅に住んでいる場合は、もう一つ注意点があります。
建物が受水槽方式を採用している場合、県企業局が管理する水質の範囲と、建物側が管理する範囲が異なります。
一般に、受水槽に入るまでの水質は企業局が管理しますが、受水槽やそれ以降の給水設備については、建物の所有者や管理者が管理します。
そのため、同じマンションの住民だけが水のにおいや濁りを感じる場合は、管理会社にも連絡する必要があります。
一方、近隣の住宅でも同じ現象が発生している場合は、地域の水道設備に関係する可能性もあるため、県水お客様センターや担当水道事務所への相談が適切です。
【市川市水道局に関するよくある質問（FAQ）】
Q1：市川市水道局の電話番号は何番ですか？
市川市の上水道に関する契約、料金、使用開始・中止、水質の問い合わせは、千葉県企業局の県水お客様センター（0570-001-245）が窓口です。ナビダイヤルを利用できない場合は043-310-0321に連絡してください。
Q2：市川市の水道は市営水道ですか？
いいえ。市川市の上水道は千葉県企業局が運営する千葉県営水道です。市川市は下水道事業を担当しており、上水道と下水道では運営主体が異なります。
Q3：市川市の水道事務所はどこにありますか？
江戸川放水路東側は市川水道事務所（市川市南八幡1-10-15、047-378-1517）、西側は葛南支所（市川市新井3-15-10、047-357-1197）が担当します。
Q4：夜間や休日に水漏れが起きた場合はどこに電話すればよいですか？
市川水道センター（047-332-8852）に連絡してください。道路からの漏水については0120-043-262も利用できますが、こちらは固定電話・公衆電話専用です。
Q5：2026年の市川市の水道料金はいくらですか？
千葉県営水道の料金は2026年4月1日から改定されています。例えば、口径20mmで月24㎥使用する場合の上水道料金は、モデルケースで月額5,120円です。下水道使用料は別途加算されます。
Q6：水道の使用開始や中止はインターネットでできますか？
はい。千葉県営水道が案内する「引越れんらく帳」から手続きできます。2026年10月30日更新の案内では、使用開始・中止予定日の30日前から3営業日前まで申し込みが可能です。
市川市の水道について調べるとき、最も大切なのは「市川市水道局」という検索語だけで判断せず、実際の運営主体と問い合わせ先を確認することです。
市川市の上水道は千葉県企業局が運営する千葉県営水道であり、市内の担当区域は江戸川放水路を境に東西に分かれています。
最後に、目的別の連絡先を整理します。
- 水道契約・使用開始・中止・料金・水質： 県水お客様センター 0570-001-245
- 江戸川放水路東側の設備・漏水： 市川水道事務所 047-378-1517
- 江戸川放水路西側の設備・漏水： 葛南支所 047-357-1197
- 夜間・休日の緊急対応・修繕： 市川水道センター 047-332-8852
- 下水道使用料の減免など： 市川市下水道経営課 047-712-6359
また、2026年4月から水道料金が改定されているため、以前の料金表を参考にすると実際の請求額と差が生じる可能性があります。新しい料金表と検針票を照らし合わせて確認することも忘れないようにしましょう。
【プロの結論】
市川市の水道に関する問い合わせで失敗しないための判断基準は、次の3つです。
1. 契約・料金の問題なら県水お客様センター
2. 設備・漏水の問題なら担当水道事務所または市川水道センター
3. 下水道制度の問題なら市川市の下水道担当部署
この3つを使い分けるだけで、引っ越しや料金確認、突然の漏水など、日常生活で発生する多くの水道トラブルに適切に対応できます。
2026年11月現在も、千葉県企業局の公式情報を確認することが、正しい窓口と最新の料金・手続きを把握する最も確実な方法です。
