Francfrancが実施したハンディファン関連の回収には、大きく分けて2つの制度があります。
1つ目は、2026年3月13日から始まった、不要な充電式ハンディファンを引き取る買い替えキャンペーンです。こちらは新しい商品を購入することが条件で、100Fun!が付与されます。
2つ目は、2025年10月23日に発表された、特定の2025年製スマートハンディファンの自主回収です。こちらは製品不良への対応であり、対象商品を持っている場合は使用を中止し、専用フォームから回収を申し込む必要があります。
2つの回収制度を比較出典：Francfranc公式自主回収告知、公式ヘルプセンター、2026年買い替えキャンペーン発表。
この2つは同じ「回収」という言葉が使われていますが、手続きを間違えると必要な返金や特典を受けられない可能性があります。
特に、自主回収対象の商品を持っている場合は、買い替えキャンペーンではなく、まず自主回収の専用手続きを優先してください。
【2025年製】自主回収の対象機種・ロット番号を完全確認
2025年10月23日、Francfrancは2025年3月から6月まで販売した「フレ スマートハンディファン」について自主回収を発表しました。
対象となるのは、次の2種類です。
- フレ スマートハンディファン
- フレ スマートハンディファン LITE
重要なのは、2025年製というだけで一律に対象になるわけではなく、指定された製造ロット番号に該当する必要があることです。
回収対象の商品一覧フレ スマートハンディファン（6種類）
| カラー | 商品番号 |
|---|---|
| WH | 1109100031231 |
| マット PK | 1109100031248 |
| マット GY | 1109100031255 |
| ポップ LBL | 1109100031262 |
| ポップ GR | 1109100031279 |
| ポップ OR | 1109100031286 |
フレ スマートハンディファン LITE（3種類）
| カラー | 商品番号 |
|---|---|
| WH | 1209100045778 |
| PK | 1209100045785 |
| GY | 1209100045792 |
以上の2製品、合計9種類が公式発表に記載された対象商品です。
回収対象ロット番号は全部で11種類特に確認してほしいのが、製造ロット番号です。
Francfranc公式ヘルプセンターに掲載されている対象番号は次のとおりです。
Fから始まる対象ロット番号
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Bから始まる対象ロット番号
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{/each}
合計11種類です。
この番号に一致する製品が自主回収の対象となります。
製造ロット番号の確認方法・見分け方確認場所は、本体と外箱の2か所です。
① ハンディファン本体の裏面
本体裏側に貼られているシールを確認します。製造ロット番号が印字されているので、上記11種類と照合してください。
② 商品パッケージの裏面
外箱を保管している場合は、箱の裏面にある製造番号を確認します。本体のシールと同じように照合できます。
本体や外箱が手元にない場合でも、レシートやオンライン注文履歴から商品コードを確認する方法が公式FAQに案内されています。
なお、対象ロットの番号を正確に照合することが大切です。「F25」「B25」という先頭部分だけで判断せず、残りの数字まで確認しましょう。
2024年製は回収対象外ここは検索ユーザーが間違えやすいポイントです。
Francfranc公式FAQでは、2024年製商品について、今回の自主回収の対象外と案内しています。
理由として、2024年製品は内部構造が異なることが挙げられています。
したがって、今回の2025年製スマートハンディファンの自主回収については、次のように整理できます。
- 2025年製で指定ロットに該当する：回収対象
- 2025年製でも指定ロットに該当しない：今回の対象外
- 2024年製：今回の対象外
ただし、今回の回収対象外ということは、あらゆる使用状況で故障や不具合が起きないという保証ではありません。異常がある場合は使用を中止してメーカーに相談してください。
【申し込み方法】2025年製ハンディファン回収フォームとQUOカード返金の流れ
対象ロットを確認したら、次は回収の申し込みです。
2025年製品の自主回収は、Francfrancの店舗では受け付けていません。
店舗に持ち込んでも回収・返金の対応はできないため、専用フォームを利用します。
回収申し込みから返金までの4ステップ
専用フォームに必要事項を入力
Francfrancの「スマートファン回収受付フォーム」から申し込みます。
フォームは24時間受付です。商品情報や回収に必要な連絡先・送付先などを入力します。
回収キットを受け取る
申し込み後、指定した住所に回収キットが発送されます。
公式案内の発送予定は、申し込みから2週間～1か月以内です。
対象商品の本体を返送する
届いた回収キットを使って、対象商品の本体を返送します。
返送費用はFrancfranc側が負担します。
商品確認後、QUOカードを受け取る
返送された商品が確認された後、商品代金相当のQUOカードが送付されます。
送付時期は商品確認後2週間～1か月程度です。
返金方法は現金や銀行振込ではなく、商品代金相当のQUOカードです。
公式FAQでは、商品確認後にQUOカードを送付すると案内されています。
- 現金での返金：対応なし
- 銀行振込：対応なし
- 現金書留：対応なし
- 他の商品との交換：対応なし
- QUOカード：商品代金相当額を送付
QUOカードはヤマト宅急便コンパクトで手配されると案内されています。
購入時のレシートがない場合でも、回収対象商品であることを確認できれば申し込み可能です。購入店舗や購入方法も問われません。
申し込み前に知っておきたい注意点公式FAQには、見落としやすい細かな条件も掲載されています。
| 確認事項 | Francfrancの案内 |
|---|---|
| 回収費用 | 利用者負担なし |
| レシート | 返送不要 |
| 外箱 | 返送不要 |
| 付属ケーブル | 返送不要 |
| 回収対象 | 商品本体 |
| 複数台の申し込み | 商品数分の申し込みが必要 |
| 1回のフォーム入力 | 最大10点 |
| 11点以上 | 電話窓口へ相談 |
| すでに廃棄した商品 | 回収対象外 |
| 他店で購入した商品 | 対象ロットなら受付可能 |
特に、商品本体がすでに手元にない場合は回収対象外です。QUOカードを受け取るためにも、対象商品を廃棄せず保管してください。
回収キットが届くまでの安全な保管方法Francfrancは回収キットが届くまでの保管方法についても案内しています。
- ハンディファンから充電ケーブルを取り外す。
- 直射日光が当たる場所を避ける。
- 高温・低温・高湿の場所を避ける。
- 子どもの手が届かない場所に置く。
- 回収まで使用を再開しない。
回収対象商品は、動作しているかどうかに関係なく回収対象です。
「今は普通に動いているから大丈夫」と判断せず、対象ロットなら使用を中止してください。
【2026年最新】ハンディファン買い替えキャンペーンと100Fun!の条件
2026年のFrancfrancでは、不要な充電式ハンディファンを店舗で引き取り、対象商品を購入した人に100Fun!を付与する「ハンディファン 買い替えキャンペーン」が発表されました。
2025年にも実施された企画で、不要なハンディファンの処分方法に困っている人や、新しいモデルに買い替えたい人に向けた取り組みです。
他社製ハンディファンも回収対象このキャンペーンの大きな特徴は、Francfranc製品だけでなく、他社製品も引き取り対象に含まれていることです。
対象となるのは、充電式のリチウムイオン電池式ハンディファンの本体です。
例えば、次のような不要品が対象に含まれます。
- Francfranc以外のメーカーの充電式ハンディファン
- 古くなった充電式ハンディファン
- 買い替えによって不要になったハンディファン
- Francfranc製の充電式ハンディファン
一方、回転台やストラップなど、ハンディファン本体ではない付属品は回収対象外です。
つまり、メーカーを問わず本体を引き取る仕組みですが、充電式であることが条件です。
100Fun!を受け取るための条件100 Fun!
買い替え1台につき100Fun!
不要なハンディファンの引き取りと対象商品の購入がセットになった特典です。
特典を受けるための基本条件
1. 不要な充電式ハンディファン本体を店舗に持ち込む。
2. キャンペーン対象のハンディファン本体を購入する。
3. 引き取りと購入を組み合わせて買い替えを行う。
4. 対象の買い替え1台につき100Fun!を受け取る。
購入対象商品は次のとおりです。
Francfrancのフレシリーズ
- フレ ハンディファン
- フレ スマートハンディファン
- フレ ミニファン
その他の商品
- その他のハンディタイプのファン本体
重要なのは、古いハンディファンを持ち込むだけでは100Fun!の付与対象にならないことです。
対象商品を購入することが条件になっています。
FrancfrancとFrancfranc BAZARのどちらでも回収できる？2026年の公式発表では、対象店舗は次のとおりです。
Francfranc通常店舗
全国のFrancfranc店舗が対象です。
Francfranc BAZAR
アウトレット店舗も対象店舗に含まれています。
ただし、次の店舗・販売経路は対象外です。
- アインズ＆トルペ アリオ札幌店
- Francfranc公式オンラインショップ
- ZOZOTOWN
- 楽天市場
- Amazon
- PayPayモール
- 海外店舗
オンラインで対象商品を購入しても、店頭買い替えキャンペーンの対象にはなりません。
店頭に不要品を持ち込む場合は、通常店舗かBAZAR店舗かを確認したうえで、対象商品の在庫とキャンペーン受付状況を問い合わせると確実です。
2026年10月現在もキャンペーンは利用できる？ここは日付に注意が必要です。
2026年の公式発表では、キャンペーンは2026年3月13日から「フレ ハンディファン」シリーズの販売期間中とされています。
一律の終了日が明記されているわけではありません。
そのため、2026年10月30日時点で、すべての店舗で100Fun!の特典を利用できると断定することはできません。
夏季商品の販売終了や店舗在庫の状況によって、受付が終了している可能性があります。
利用を考えている場合は、訪問予定のFrancfrancまたはFrancfranc BAZAR店舗に、次の3点を確認してください。
1. ハンディファン買い替えキャンペーンが現在も実施されているか。
2. 対象商品が購入できるか。
3. 不要品の持ち込みと100Fun!の付与が現在も可能か。
2026年の公式案内が存在することと、10月末の店頭で利用できることは別問題です。
100Fun!は100円分の金券ではないもう一つ、勘違いしやすいのがFun!の仕組みです。
100Fun!はFrancfrancの会員制度「Francfranc Rewards」で利用されるポイントです。
購入やサービスの利用などで貯まり、累計Fun!に応じて会員ステージが設定されます。
公式案内では、通常の買い物によるFun!の付与は、商品購入100円（税抜）につき1Fun!です。
ただし、今回のキャンペーンは通常の買い物ポイントとは別に、買い替え1台につき100Fun!が付与される特別企画です。
100Fun!を100円として現金化したり、直接購入代金から差し引いたりすることはできません。
ポイントを貯めて会員ステージの特典を受ける仕組みなので、現金還元や商品代金の返金を期待している人は注意してください。
【なぜ自主回収？】充電IC不具合・発熱の原因と安全面を検証
今回の自主回収で問題となったのは、ハンディファン内部の充電ICです。
Francfrancの公式発表によると、2025年3月から6月まで販売した対象商品について、充電ICの不具合による動作不良や発熱などの発生率が高い状況にあったため、自主回収を決定しました。
充電ICとは何か充電ICは、充電時の電気の流れなどを制御する電子部品です。
充電式の小型家電では、充電に関係する電子回路が正常に動作することが重要になります。
今回、Francfrancが説明している問題は、この充電ICの不具合です。
ただし、公式発表では具体的な故障メカニズムや、発熱が起こる細かな条件までは説明されていません。
そのため、充電ICのどの部位がどのように故障したかまで断定することはできません。
リチウムイオン電池そのものが原因なのか？今回の発表で注目したいのは、Francfrancが内蔵のリチウムイオン電池への影響についても説明していることです。
同社は、今回の不良に起因するリチウムイオン電池への影響はないとしています。
つまり、公式発表上の不具合の原因は充電ICであり、電池そのものの不具合を原因として説明しているわけではありません。
ただし、これは対象商品の使用を続けてもよいという意味ではありません。
対象ロットに該当した場合は、動作している商品でも使用を中止する必要があります。
消費者庁にも回収情報が掲載今回の自主回収は、企業のウェブサイトだけで告知されたものではありません。
消費者庁のリコール情報サイトにも、Francfrancの「フレ スマートハンディファン（2025年製）」が掲載されています。
同サイトには、次の情報が登録されています。
- 商品名：フレ スマートハンディファン 2025年モデル
- 商品分類：扇風機（充電式・携帯型）
- 対応方法：回収・返金
- 対応開始日：2025年10月23日
- 不具合の概要：充電ICの不具合による動作不良や発熱など
公的なリコール情報にも登録されているため、対象ロットを持っている人は、デザインや使用頻度に関係なく手続きを進めるべきです。
2026年の新モデルと自主回収は関係する？2026年3月24日、Francfrancは新モデル「フレ アイスプレート ハンディファン」の発売を発表しました。
発売日は2026年4月10日です。
新モデルはペルチェ式の冷却プレートを搭載しており、風を送るだけでなく、冷却プレートを肌に直接当てて冷感を得られる仕様です。
同シリーズは2018年から展開され、2026年の公式発表時点で累計販売台数700万台を突破しています。
ただし、2026年の新モデル発売と2025年製品の自主回収は別の出来事です。
新モデルが発売されたからといって、2025年製の対象商品を店舗に持ち込めば交換できるわけではありません。
2025年製品については、引き続き自主回収専用フォームを利用する必要があります。
【プロの結論】フランフランの回収で損をしないための判断基準
今回の一連の取り組みで重要なのは、同じハンディファンの回収でも、目的によって消費者が受ける対応が異なることです。
商品不良への対応である自主回収と、不要品の処分を兼ねた買い替えキャンペーンを混同してはいけません。
読者が実際に取るべき行動を整理すると、次のようになります。
自分のハンディファンに合った対応を選ぶ
ケース①：2025年製のスマートハンディファンを持っている
- 本体裏面のロット番号を確認。
- 対象11ロットに一致するか照合。
- 一致する場合は使用を中止。
- 専用フォームで回収を申し込む。
- 商品代金相当のQUOカードを受け取る。
ケース②：他社製の古いハンディファンを処分したい
- 充電式の本体であることを確認。
- FrancfrancまたはBAZARの対象店舗を確認。
- キャンペーン対象商品を購入。
- 1台につき100Fun!の特典を確認。
ケース③：2024年製のフランフラン製品を持っている
- 2025年製品の自主回収には該当しない。
- 故障や異常がある場合は使用を中止して相談。
- 買い替え企画の実施状況も別途確認する。
2025年の自主回収では、商品を返送することで商品代金相当のQUOカードを受け取れます。
一方、2026年の買い替えキャンペーンは、不要になった充電式ハンディファンを店舗に持ち込める点がメリットです。
特に、リチウムイオン電池を内蔵した小型家電は、一般ごみとして気軽に捨てられないケースがあります。
そのため、店舗での引き取りという選択肢は、消費者にとって処分の負担を減らす取り組みになります。
ただし、回収した商品をどのような工程で再資源化・処理するかについては、今回確認したキャンペーン告知だけでは詳細が分かりません。
回収制度を利用する際は、特典だけでなく、対象商品・受付期間・処分方法も確認することが大切です。
【フランフランのハンディファン回収】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：フランフランのハンディファンは2026年も回収していますか？
A1：2026年3月13日から、不要な充電式ハンディファンを対象とした買い替えキャンペーンが発表されています。ただし、実施期間はフレシリーズの販売期間中です。2026年10月30日時点の店頭受付状況は、利用予定の店舗に確認してください。
Q2：フレ スマートハンディファン LITEも自主回収の対象ですか？
A2：対象です。2025年製のLITEはWH、PK、GYの3種類が対象商品として掲載されています。指定された製造ロット番号に該当するか確認してください。
Q3：F250404とB250505は回収対象ですか？
A3：どちらも対象です。F250404とB250505は、Francfranc公式ヘルプセンターが案内している11種類の対象ロットに含まれています。
Q4：フランフランの店舗に持ち込めばQUOカードをもらえますか？
A4：2025年製品の自主回収については店舗での回収・返金を行っていません。専用フォームから申し込み、商品を返送する必要があります。QUOカードは商品確認後に送付されます。
Q5：他社製のハンディファンでも100Fun!をもらえますか？
A5：2026年の買い替えキャンペーンでは、他社製品も回収対象です。ただし、対象の充電式ハンディファンを持ち込み、キャンペーン対象商品を購入することが条件です。
Q6：回収キットは申し込みから何日で届きますか？
A6：Francfrancの公式案内では、申し込みから2週間～1か月以内が発送予定です。配送状況によって前後する可能性があります。
Q7：2024年製のフランフランのハンディファンも返金対象ですか？
A7：今回の自主回収では対象外です。公式FAQでは、2024年製品は内部構造が異なるため対象外と案内されています。
Q8：動作しているハンディファンでも自主回収に出せますか？
A8：対象ロットであれば、正常に動作している商品も回収対象です。故障の有無で判断せず、対象ロットなら使用を中止して申し込んでください。
Q9：レシートや購入時の箱がなくても申し込めますか？
A9：本体裏面のロット番号で対象かどうか確認できます。公式FAQでは、購入店舗や購入方法に関係なく対象商品の回収を受け付けています。また、返送時にレシートや外箱、付属品を送る必要はありません。
2026年のFrancfrancのハンディファン回収を理解するうえで、最も大切なのは、2025年製品の自主回収と2026年の買い替えキャンペーンを区別することです。
2025年製のフレ スマートハンディファンやLITEで、F250404、B250505など指定ロットに該当する場合は、使用を中止して専用フォームから自主回収を申し込みましょう。回収後は商品代金相当のQUOカードが送付されます。
一方、他社製を含む不要な充電式ハンディファンを処分して新しい商品に買い替えたい場合は、Francfranc通常店舗やBAZAR店舗で実施された2026年の買い替え企画が選択肢になります。対象商品を購入することで、1台につき100Fun!が付与される仕組みです。
2026年10月30日時点では、買い替え企画の終了日が公式発表で特定の日付として示されていないため、店頭での利用可否を確認する必要があります。
まずは手元のハンディファンの製造年とロット番号を確認し、自主回収が必要なのか、通常の買い替え対象なのかを見極めてください。それが安全面でも金銭面でも、最も確実な対応です。
主な情報源：Francfranc公式ニュース・プレスリリース（2025年10月23日、2026年3月13日、2026年3月24日）、Francfranc公式ヘルプセンター（自主回収FAQ・2026年4月更新）、消費者庁リコール情報サイト。
